موافقت نامه عضویت / ثبت نام
موافقت نامه حاضر براساس اصل آزادی قراردادی و مستند به ماده 10 قانون مدنی با شرایط و مفاد ذیل میان طرفین منعقد شده و لازم الاتباع است:

1. طرفین موافقت نامه

1.1. طرف اول: پلتفرم بازار الکترونیکی انار به نشانی اینترنتی anar360.com و هر سرویس‌، ابزار، اپلیکیشن‌ و وب‌سایت‌ و دامنه‌ و نشان‌ تجاری دیگر که وابسته به آن است و در این سند به نام «انار»‌ خوانده می شود

تبصره 1: انار یک بازارگاه آنلاین (پلتفرم بازار الکترونیکی)است نه فروشگاه اینترنتی و نقش ایجاد زیرساخت مناسب برای تعامل میان تأمین‌کنندگان، فروشندگان، همکارهای فروش(دراپ شیپرها) و مصرف‌کنندگان بیرونی محصول (کالا) را در چارچوب و قواعد این قرارداد برعهده دارد. به عبارت دیگر، انار به شکل یک واسطه میان مشتریان و عرضه‌کنندگان کالا فعالیت می‌کند بدون آن‌که خود طرف معاملات یا توابع معاملات میان آنان قرار گیرد و صرفا خدمات بازاریابی الکترونیکی را فراهم می‌کند.

1.2. طرف دوم: هر شخص حقیقی و حقوقی که برابر بند تعاریف و همچنین مطابق مفاد این موافقت نامه، در انار ثبت‌نام و یا از خدمات آن (مندرج در بند موضوع موافقت نامه) استفاده می‌کنند و در این سند حسب مورد «کاربر/کاربران»، «فروشگاه/ فروشگاه داران»، «دراپ شیپر» یا «خریدار/خریداران» نامیده می‌شوند.

تبصره 1: در ادامه این موافقت نامه هرگاه فقط از فروشگاه استفاده شد منظور نظر تمامی تامین کنندگان و فروشگاه هاست.

تبصره 2: در ادامه این موافقت نامه هرگاه تنها از لفظ کاربر استفاده شد منظور نظر تمامی کاربران اعم از تامین کنندگان، فروشگاه ها، همکاران فروش و خریداران است.

2. تعاریف

در این موافقت نامه، اصطلاحات زیر در معانی بیان شده در این بند به‌کار رفته‌اند و سایر کلماتی که تعریف نشده‌اند، توسط مرجع تفسیر که در این قراردادمشخص شده است براساس مقررات قانونی تفسیر می‌شوند.

2.1 کاربر: هر شخص حقیقی و حقوقی که وارد انار شده و پس از تایید شماره تلفن همراه، کاربر انار شناخته می شود و ملزم به تبعیت از مقررات موافقت نامه حاضر است.

2.2 فروشگاه: شخصی که وارد انار شده و با درج اطلاعات لازم، اقدام به ایجاد محیط مجازی در انار برای عرضه و فروش محصولات و خدمات خود می‌کند، فروشگاه نامیده می‌شود.

2.3 انار: سایت انار به نشانی anar360.com ، و در این سند به صورت کلی از آن‌ با عنوان «انار» یاد می‌شود.

2.4 دراپ شیپر: شخصی که وارد انار شده و با درج اطلاعات لازم، اقدام به ایجاد محیط مجازی در انار برای عرضه و فروش محصولات و خدمات سایر تامین کنندگان و یا خود می‌کند، دراپ شیپر نامیده می‌شود.

2.5 تامین کننده: شخصی که وارد انار شده و با درج اطلاعات لازم، اقدام به اشتراک گذاری محصولات خود برای سایر همکاران فروش میکند، تامین کننده نامیده می‌شود.

3. موضوع موافقت نامه

خدمات در دسترس در انار برابر چارچوب این سند، قوانین و مقررات کشور، احکام شرعی و اخلاق و عرف جامعه شامل موارد زیر است:

3.1 خرید و فروش کالا و خدمات مجاز در بستر الکترونیکی، به شکل غیر هرمی و غیر شبکه‌ای، با هدف مصرف، تجارت، بازرگانی، واردات یا صادرات.

3.2 برقراری ارتباط و انتشار هر گونه محتوا در بستر انار مطابق مفهوم و منطوق این موافقت نامه

4. شرایط عضویت و فعالیت

4.1 مجموع موافقت نامه حاضر و سایر دستورالعمل‌ها و پروتکل های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی انار خواه به صورت عمومی یا به شکل موردی به اطلاع کاربر رسانده شود به انضمام قوانین و مقررات عمومی جمهوری اسلامی ایران جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از انار است. ثبت نام و هرنوع استفاده کاربر یا فروشگاه از انار، به‌منزله اطلاع داشتن و پذیرش همه قوانین و مقررات فوق‌الذکر است.

4.2 در صورت به‌روزرسانی مفاد این موافقت نامه، تغییرات یا موارد جدید به نحو مقتضی از طریق صفحه انار به اطلاع کاربران و فروشگاه ها خواهد رسید. در این شرایط هریک از اشخاص مذکور لازم است نسبت به ادامه‌ی استفاده یا عدم استفاده از انار تصمیم‌گیری کنند و در صورت عدم پذیرش مقررات جدید لازم است از خدمات انار استفاده نکنند. پس از تغییرات جدید در قوانین و موافقت نامه و سایر دستورالعمل ها و پروتکل ها هر گونه استفاده کاربر و فروشگاه از انار، حتی صرف بازدید یا جستجو در یکی از بسترهای انار، به منزله پذیرش مقررات جدید است.

5. مسئولیت طرفین

5.1 ایجاد هر نوع حساب کاربری در انار و همچنین مفاد این موافقت نامه و سایر دستورالعمل ها و پروتکل ها و سایر اسناد انار، واجد هیچگونه حق، تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه‌ای نظیر استخدامی و کارگری و کارفرمایی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و انار ایجاد نخواهد کرد.

5.2 انار این اجازه را دارد تا در مراحل و زمان های مورد لزوم و در هر مرحله اعم از هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدمات یا سایر مراحل، اطلاعات مورد لزوم را به تشخیص خود از کاربران و فروشگاه به هر شکل که تشخیص دهد به صورت الکترونیکی یا کاغذی یا اشکال دیگر و به صورت منفرد یا متعدد درخواست و دریافت کند.

5.3 کاربران یا فروشگاه ها همزمان با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را در راستای دسترسی انار به اطلاعات خود و استفاده از آن، مطابق مفاد این موافقت نامه و دیگر دستورالعمل‌ها و پروتکل ‌های متعلق به انار، اعلام می‌نمایند.

5.4 اگر کاربر از طریق هر نوع سیستم الکترونیکی واسط و بیرون از انار به انار متصل شود، درخواست دریافت اطلاعات از وی، تابع قوانین و شرایط ذکر شده در این قرارداد است.

5.5 انار تعهد دارد در خصوص حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربران و فروشگا ها اقدام لازم را معمول دارد و تلاش می کند از اطلاعات به دست آمده در جهت بالابردن تجربه‌های کاربری و بهبود و ارتقای روابط تجاری فی‌مابین کاربران و فروشگاه ها استفاده کند.

5.6 با عنایت به رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری‌های قانونی در صورت لزوم، همچنین افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری انار، ممکن است اطلاعات دریافتی کاربر، توسط کارکنان مختلف انار یا گروه‌های مشاور و همکار و عنداللزوم توسط وکلا با حفظ محرمانگی، طی جدول زمانبدی مورد بررسی قرار گیرد.

5.7 در صورت مشاهده تخلف و همچنین تطبیق نداشتن مشخصات و اطلاعات ارائه شده از سوی کاربر و فروشگاه، انار اجازه دارد مطابق مقررات و پروتکل های خود در خصوص کاربر یا فروشگاه تصمیم گیری نموده و اقدام نماید.

5.8 انار مجاز است به صلاحدید خود و هرچندبار که لازم باشد، مدارک جهت احراز هویت یا احراز مجوز لازم کسب‌وکار یا هر مدرک دیگر را درخواست کند.

5.9 برابر مفاد و ضمن این موافقت نامه، شخصی که شماره وی به عنوان شماره اصلی فروشگاه اعلام شده باشد، به انار در خصوص اتخاذ تصمیم در مورد فروشگاه در موارد عدم پاسخگویی با عدم تمایل به همکاری وکالت می دهد، اتخاذ تصمیم در این رابطه الزامی و الزام آور و لازم الاتباع است و کاربران و فروشگاه ها حق اعتراض به این تصمیم را ندارند.

5.10 کلیه فعالیت‌های کاربران و فروشگاه ها در انار، با استفاده از حساب و نام کاربری‌ خواهدبود. اطلاعات کاربری و فعالیت‌های مورد نیاز وی به تشخیص انار به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت اصلی انار و سایر ابزارها مطابق بند 2.3 موافقت نامه، برای عموم قابل‌مشاهده است. بدیهی است اطلاعات یاد شده در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار می گیرد.

5.11 از جمله اطلاعات کاربر و فعالیت‌ وی در انار از این قرار است: نام، تاریخ پیوستن و حضورهای مختلف در انار، محصولاتی که خرید کرده‌ یا درباره آن‌ها نظر و امتیاز داده‌ است، درخواست های افزایش فروش و درخواست های همکاری، نظرهای کاربر در انار، صفحه فروشگاه و صفحات محصولات، محصولات فروش رفته و تعداد آنها، نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان انار در صفحه غرفه یا محصولات غرفه‌دار و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های انجام گرفته از سوی انار.

5.12 مسئولیت انار در خصوص حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران و فروشگاه ها برابر اشخاص مشمول تعریف بندهای 2.1 و 2.2 این موافقت نامه می باشد و هر شخصی غیر از اشخاص مشمول دو بند مذکور ثالث محسوب شده و انار نسبت به ثالث (اعم از شرکا و همکاران تجاری و دیگر اشخاص) هیچ تعهد و مسئولیتی ندارد.

5.13 با عنایت به اینکه تحلیل و طراحی و اجرای برنامه های بازاریابی توسط انار در تعامل با برخی شرکتها و ارائه دهندگان خدمات با استفاده از ابزارهای تحلیل داده و نتایج آن صورت می پذیرد و انار جهت ارایه خدمات بهتر با ارایه دهندگان خدمات جمع آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات همکاری دارد، استفاده از این داده ها و اطلاعات با حفظ محرمانگی و به صورت بی نام خواهد بود و افشاء داده های بانام صرفا با رضایت صاحب داده صورت می گیرد.

5.14 به جهت هدف افزایش بهره‌وری، توسعه کسب‌وکارهای خرد و همچنین افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم انار و کسب‌وکارهای حاضر در آن، انار اجازه دارد حسب مورد و با تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را با رعایت اصول حمایت از داده‌ها در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.

5.15 انار اجازه ندارد اطلاعات کاربران و فروشگاه ها را بدون رضایت آنها به شخص ثالث بفروشد یا استفاده تجاری نماید. مواردی که انار مجاز به اقدام در جهت اطلاعات است در این موافقت نامه ذکر شده و از شمول این بند مستثنی است.

5.16 انار به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار کاربران و مخاطبان خود و تدارک تجربه بهتری برای آنها، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها (نظیر cookies, clear gifs, log files, and flash cookies) استفاده می‌‌کند.

5.17 راههای ارتباطی انار با کاربران از طریق سایت رسمی خود به نشانی anar360.com اعلام می‌شود و ارتباط انار با کاربران خود صرفا از این طریق خواهد بود و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و تجاری و کیفری ندارد. انار برای ارتباط گرفتن با مشتری فقط از راه‌های زیر اقدام می‌کند: اول: ارسال پیامک از طریق سرشماره های:

• 10008663
• 0018018949161
• 2000500666 دوم: تماس از طریق شماره‌ 02166034721 سوم: پست الکترونیکی به نشانی contact@anar360.com

5.18 انار اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.

5.19 با توجه به بند 2.3 این موافقت نامه حق مالکیت انار بر کلیه دارایی‌های مادی و غیر مادی‌ اعم از تجهیزات، وبسایت، برند و نام تجاری، لوگو و سایر موارد محفوظ است و هرگونه بهره‌برداری و استفاده از هر یک از آنها از طرف اشخاص دیگر، خارج از این موافقت نامه و مقررات و پروتکل های انار یا قرارداد علی حده به شکل مستقیم یا غیر مستقیم، با اهداف تجاری یا غیر تجاری، با سونیت یا بدون وجود سونیت، عمدا یا سهوا، سوء‌استفاده تلقی شده و ضمان آور بوده و موجب مسئولیت است و علاوه بر مقررات این موافقت نامه حق پیگیری قانونی و قضایی برای انار محفوظ است.

5.20 انار در رابطه با هرگونه اتفاق و حادثه غیرمترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی که خارج از اراده و قدرت و اختیار خود باشد، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح یا اختلال در سیستم های پرداخت و مانند آن، مسئولیتی ندارد.

5.21 در صورت وقوع تخلفات کاربر یا فروشگاه از مفاد این موافقت نامه و سایر اسناد و دستورالعمل‌‌ و پروتکل های انار یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، انار اجازه دارد بدون اطلاع قبلی و به صورت یک‌جانبه اقدام به اعمال مقررات خود کند و در این موارد، مسئولیتی نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات برکار و درآمد و وجهه تجاری و عمومی کاربر و فروشگاه، ندارد. اقدامات انار در جهت اعمال این بند به اشکال زیر خواهد بود:

• اعمال محدودیت در ارائه یک یا چند خدمت انار به کاربر یا فروشگاه؛
• تعلیق حساب کاربری یا فروشگاه یا هر دو؛
• محدودسازی یا مسدود سازی حساب کاربری یا فروشگاه یا هر دو با حفظ محتوای کاربر؛
• حذف کامل حساب کاربری و فروشگاه به تنهایی.

تبصره 1: انار طرق اعمال هریک از مقررات فوق را از راه‌های مختلف ارتباطی به اطلاع کاربران و فروشگاه می رساند و در زمان مشاهده تخلف حسب مورد با اطلاع‌رسانی یا بدون آن اقدام به اعمال مقررات خود می کند و کاربران و فروشگاه ها حق هیچ گونه اعتراضی در این موارد نخواهد داشت.

تبصره 2 : چنانچه کاربری با چند حساب کاربری از طریق یکی از حساب های خود مرتکب تخلف شود، انار در اعمال این مقررات درخصوص تمامی غرفه‌های این کاربر محدودیتی ندارد.

6. ایجاد حساب کاربری و فروشگاه

6.1 کاربران و فروشگاه ها جهت عضویت و ایجاد حساب در انار و استفاده از خدمات آن، ملزم به مطالعه کامل و دقیق این موافقت نامه و پذیرش آن می باشند. صرف ایجاد حساب کاربری در انار حتی بدون جستجو یا خرید و فروش در آن، به معنای مطالعه کامل و اطلاع از مفاد این موافقت نامه و پذیرش کلیه بندهای آن است.

6.2 حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی برای آنهاست.

تبصره: ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات انار برای اشخاص حقیقی با سن ۱۵ سال تمام شمسی، تنها با اطلاع و تأیید انار و اجازه و نظارت یکی از والدین یا سرپرست قانونی وی مجاز است.

6.3 پیش نیاز ایجاد حساب کاربری در انار، یک شماره همراه معتبر و به‌نام و در مالکیت کاربر یا فروشگاه است و مسئولیت صحت اطلاعاتی که کاربر یا فروشگاه وارد می‌کند و همچنین وضعیت مالکیت شماره همراه به صورت تمام و کمال با کاربر یا فروشگاه ثبت نام کننده است.

6.4 ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی پس از اطلاع و تأیید انار امکان‌پذیر است. همچنین چنانچه شخص حقیقی برای شخص حقوقی حساب کاربری ایجاد کند، به منزله اقرار و ضمانت نماینده‌ی شخصیت حقوقی مذکور است و ایجادکننده‌ی حساب، اختیار و قدرت لازم را برای موافقت با این قرارداد و شرایط استفاده از انار دارد. تبصره: ایجاد حساب کاربری در انار برای سیستم‌های رایانه‌ای و الکترونیکی تحت کنترل اشخاص حقیقی یا حقوقی مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و با آن حسب مورد، برابر قوانین کشور و مقررات انار برخورد خواهد شد.

6.5 کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، می‌بایست آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به انار اطلاع دهد.

6.6 تغییر مالکیت حساب کاربری یا فروشگاه و هر نوع واگذاری مالکانه آن‌ها به دیگران (مانند اجاره)، بدون اطلاع و تایید انار امکان‌پذیر نیست و در صورت اطلاع، انار مجاز به اعمال مقررات خود خواهد بود.

6.7 در خصوص ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران انار با یکدیگر بیرون از بازار انار مسئولیتی متوجه انار نیست مگر اموری که صراحتا تحت تعهد و مسئولیت انار در موضوع و چارچوب این موافقت نامه قرار گرفته باشد.

6.8 چنانچه دراپ شیپری محصولاتی را به فروشگاهش اضافه کند که شامل کف قیمت فروش هستند، امکان فروش محصولات مذکور با قیمتی پایین تر از کف قیمت فروش در هیچ پلتفرمی امکان پذیر نمی باشد. در صورت مشاهده تخلف، سفارشات رد و اکانت بسته خواهد شد.

7. انتشار محتوا و استفاده از آن

7.1 کلیه محتواها و مطالب و توضیحات و بازخوردهایی که کاربر یا فروشگاه در استفاده از خدمات انار در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می‌کند، محتوای کاربر یا فروشگاه محسوب می‌شود و انار خارج از تعهدات و مسئولیت های خود مندرج در این موافقت نامه مسئولیتی در قبال امور منتشر شده وفق این بند ندارد.

7.2 کاربر و فروشگاه در درج هر نوع محتوا و توضیح و مطلب و بازخورد ملزم به رعایت قوانین کشور (اعم از قانون جرایم رایانه‌ای، فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور و سایر قوانین و مقررات جزایی و مدنی و تجاری و صنفی)، احکام شرع اسلام، اخلاق حسنه و عرف متعارف جامعه و مفاد این موافقت نامه و سایر اسناد و پروتکل های انار است و کلیه مسئولیت ها و تبعات حقوقی و کیفری و انضباطی و صنفی و تجاری متوجه منتشرکننده بوده و کاربر یا فروشگاه منتشر کننده این مسئولیت ها را می پذیرد.

تبصره ۱: عناوین مصادیق محتوای مجرمانه مواردی است که در قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران اعم از قانون مجازات اسلامی، قانون جرایم رایانه ای، قانون مطبوعات، قانون اخلال در نظام اقتصادی کشور، قانون نحوه مجازات اشخاصی که در امور سمعی و بصری فعالیت غیرمجاز دارند، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزار های رایانه ای، قانون تجارت الکترونیکی، قانون جامع كنترل و مبارزه ملی با دخانیات و سایر قوانین و مقررات بیان شده است و همچنین از طریق کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه موضوع مواد 21 و 22 قانون جرایم رایانه ای (مواد 749 و 750 قانون مجازات اسلامی-کتاب پنجم تعزیرات و مجازات های بازدارنده) تعیین می گردد.

تبصره ۲: با عنایت به اینکه بیشترین انتشار محتوا در انار مربوط به فروشگاه ها است لذا صاحبان فروشگاه موظف به رعایت دقیق قوانین و مقررات کشور و مقررات و پروتکل های انار هستند.

7.3 در صورتی که نام کاربری، نام فروشگاه یا سایر اطلاعات مربوط به فروشگاه یا محصول یا توضیحات مرتبط حاوی عناوینی باشد که نیازمند مجوز از نهادهای دولتی و عمومی و علمی و امثال آن باشد یا شامل اسامی مقدس یا برندهای ثبت شده یا اسامی کامل یا اختصاری دولتی و عمومی باشد یا به هر نحو مربوط به اسامی هنرمندان و دانشمندان و اشخاص مشهور معاصر باشد، لازم است کاربر یا فروشگاه قبلا نسبت به اخذ مجوز از نهادهای ذیصلاح اقدام نموده و انتخاب این نام ها و عناوین بدون اخذ مجوز از نهاد ذیصلاح ممنوع است. در صورت تخلف کاربر یا فروشگاه از مقررات این بند تمام عواقب و مسئولیت های آن با کاربر یا فروشگاه است.

7.4 هرگونه استفاده از نام و برند تجاری «انار» توسط کاربران یا صاحبان فروشگاه منوط به اخذ رضایتنامه کتبی و رسمی (ثبت شده نزد دفاتر اسناد رسمی) است و هرگونه تخلف از مقررات این بند خواه به قصد سو استفاده یا بدون آن و خواه با سونیت یا بدون آن و خواه آگاهانه یا سهوی ممنوع بوده و قابل‌ پیگرد قانونی و قضایی است.

7.5 در مورد ادعاها یا خسارات احتمالی ناشی از محتوای منتشر شده توسط کاربر یا فروشگاه و یا نسبت به محتوای منتشر شده توسط کاربر یا فروشگاه انار هیچ مسئولیت حقوقی و مدنی و کیفری ندارد.

7.6 کاربر با درج محتوا در انار، حق استفاده از آن، ویرایش، بازتولید و بازنشر را به انار به صورت انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد می‌دهد.

7.7 استفاده و انتشار محتوای کاربران انار در بیرون از انار مجاز نیست؛ مگر در چارچوب این قرارداد یا وجود امکان اشتراک‌گذاری توسط انار.

7.8 کاربر و صاحب فروشگاه در استفاده از محتواهای خارج از انار نیز ملزم به رعایت مالکیت معنوی و حفظ حقوق دیگران مطابق قوانین و مقررات موضوعه جمهوری اسلامی ایران می باشد و نسبت به این امور هیچ مسئولیت حقوقی و مدنی و کیفری متوجه انار نیست و در صورت کسب اطلاع از هر طریق انار اختیار اعمال مقررات و پروتکل های خود را دارد.

7.9 درج و انتشار یا در اختیار قراردادن اطلاعات حساس، خصوصی و محرمانه خود یا دیگران در انار ممنوع است و انار در خصوص استفاده یا سوءاستفاده از این اطلاعات و خسارت‌های احتمالی ناشی از آن به شکل مستقیم یا یرمستقیم هیچگونه مسئولیت حقوقی و مدنی و کیفری ندارد و در صورت کسب اطلاع از هر طریق اختیار اعمال مقررات و پروتکل های خود را دارد.

7.10 تولید، انتشار و انتقال محتوا با استفاده از سیستم‌های ماشینی، رایانه‌ای و ربات توسط کاربران یا صاحبان فروشگاه مجاز نیست.

7.11 انتشار هرگونه محتوای خارج از موضوع فعالیت و خدمات انار (مانند مباحث سیاسی و حزبی) و همچنین هرگونه محتوای غیرمجرمانه اما نامناسب و خارج از عرف و اخلاق حسنه (مانند تصاویر ترسناک و شوخی‌های خلاف شئون اخلاقی) ممنوع است و در صورت کسب اطلاع از هر طریق انار اختیار اعمال مقررات و پروتکل های خود را دارد.

7.12 انار این اجازه را دارد تا نسبت به همه محتواهای منتشر شده در بستر انار نظارت نموده و در صورت مشاهده و تشخیص هرگونه نقض قوانین و مقررات کشور یا مقررات و پروتکل های انار یا تشخیص محتوای نامناسب اختیار دارد بدون اطلاع قبلی محتوای مورد نظر را حذف نموده و از این حیث هیچگونه مسئولیت و پاسخگویی متوجه انار نبوده و هیچگونه ادعایی مسموع نیست لذا در این موارد انار مجاز به اعمال مقررات خود بدون بیان توجیه و توضیح و اقناع نسبت به کاربر و صاحب فروشگاه است. تبصره: در صورت مشاهده انتشار نظرات منفی یا توهین‌آمیز توسط کاربر یا انتشار مطالبی برای خریدهای خود که خلاف واقع بودن آنها برای انار اثبات گردد، انار جدای از اختیار اعمال مقررات خود، این اختیار را نیز دارد که اقدامات مذکور در این ماده را اعمال نماید.

7.13 اعمال مسئولیت ها و مجازات قانونی در قبال محتوای کاربران توسط نهادهای نظارتی و قضایی و قانونی، مانع و رافع برخورد انار با کاربر یا صاحب فروشگاه متخلف نیست و همچنین اعمال مقررات انار مانع از پیگیری ها و اعمال ضمانت اجراهای قانونی توسط ذی نفع یا نهادهای نظارتی و قانونی و قضایی نیست.

8. دعوت برای عضویت و فعالیت در انار

8.1 مطابق این قرارداد کاربران (اعم از تامین کننده، فروشگاه، دراپ شیپر یا مشتری) به انار وکالت دادند در مواردی که به تشخیص انار نیاز به پیگیری حقوقی و قضایی در امور حقوقی یا کیفری داشته باشد، انار اقدامات لازم را انجام دهد.

8.2 اطلاعات مربوط به طرح‌های دعوت، ذخیره و تحلیل می‌گردد. بنابراین در صورت مشاهده هر گونه تقلب و سوء‌استفاده کاربر، اعم از دعوت‌کننده و دعوت‌پذیر، مانند دعوت از خود یا معامله صوری یا به قصد تقلب، تخلف و نقض قوانین انار شناخته می‌شود و انار مجاز است کاربر را بدون اطلاع قبلی از طرح خارج و مقررات خود را اعمال کند.

تبصره 1: کلیه اعتبارات و وجوه دریافتی کاربر و نیز دسترسی به حساب کاربری، پس از اثبات عدم وجود تقلب و سوءاستفاده قابل استرداد است و می‌تواند به حساب خود دسترسی داشته باشد.

تبصره 2: کاربر نمی‌تواند نسبت به نحوه و مدت‌زمان پایش، بررسی و عدم دسترسی به حساب کاربری خود (اعم از فروشگاه یا تاریخچه خریدهای خود) در این بازه زمانی اعتراضی داشته باشد یا خسارتی مطالبه نماید.

8.3 انار همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود یا شرکای ذی‌حق خود را نسبت به هر گونه تخلف کاربر در انار، طبق مقررات این سند و نیز از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

8.4 اعتبارات و امتیازات مالی طرح‌های دعوت، ماهیت هدیه دارد و قابل‌تبدیل به پول نقد یا قابل‌انتقال به دیگران به صورت اختیاری ، قهری (مانند ارث) ، قضایی ، اجرایی و قانونی نیست.

8.5 استفاده فروشگاه از کدهای تخفیف انار برای خرید از فروشگاه خود مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و در صورت مشاهده، اعتبار کدهای تخفیف مسدود می‌شود.

8.6 طرح‌های دعوت ممکن است به زمان یا مکان یا شرایط خاصی محدود باشد یا در آن شرایطی برای مزایای استفاده نشده‌ی گذشته در نظر گرفته شود؛ بنابراین مبنای بهره‌مندی از مزایای آن‌ها، زمان استفاده کاربر از نسخه جدید است و در صورت عدم استفاده کاربر و باطل شدن آن‌ها، هیچ حقی برای کاربر یا تعهدی برای انار ایجاد نمی‌کند. تبصره: انار بر اساس تشخیص خود، مجاز به تعلیق یا ابطال اعتبارات و امتیازات مربوط به طرح‌های مختلف دعوت است.

8.7 برای استفاده از مزایای طرح دعوت، انار می‌تواند برای نهایی شدن سفارش خرید، علاوه بر استفاده از اعتبار هدیه، پرداخت مبلغی توسط خریدار را شرط کند. همچنین این مبلغ می‌تواند در طرح‌های دعوت، مختلف باشد.

8.8 پیام های اطلاع رسانی انار توسط خط اختصاصی 9981801773 انجام می گیرد.

9. مقررات صاحبان فروشگاه در انار

فروش و ارایه محصول (اعم از کالا و خدمات) در انار، منوط به ایجاد حساب کاربری و ساخت فروشگاهو رعایت مقررات این موافقت نامه و سایر مقررات و پروتکل های انار و همچنین رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

10. مالکیت و مسئولیت انار و صاحب فروشگاه

10.1 انار یک بستر و بازارگاه برخط است؛ لذا انار هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت فروشگاه و عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کاربران با آگاهی از این موضوع و با رضایت موافقت خود نسبت به این موضوع و سایر مقررات این موافقت نامه، در انار فروشگاه می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. لازم به تاکید است که انار در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده یا کارفرما تعریف نمی‌شود. تبصره: انار با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش می‌تواند قابلیت‌هایی را برای جستجوی کاربر، دسته‌بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و صاحب فروشگاه شرایط و آیین‌نامه‌ها ی اعلامی آن را می‌پذیرد. همچنین انار به منظور عدم سوء‌استفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیت‌ها نیست.

تبصره: فعالسازی فروشگاه در انار رایگان است.

10.2 ایجاد فروشگاه و آغاز فعالیت فروش منوط به احراز هویت شامل احراز مشخصات سجلی، کد ملی، اقامتگاه، مالکیت شماره همراه و حساب بانکی غرفه‌دار ارائه‌شده توسط کاربر است

. تبصره: احراز هویت پس از ثبت اولین سفارش برای فروشگاه انجام می شود.

10.3 مالکیت و مسئولیت فروشگاه در حدود این موافقت نامه و سایر مقررات و پروتکل های انار با صاحب فروشگاه است و انار نسبت به محصولات و اصالت آن و فروش آنها و کلیه تبعات حقوقی و مدنی و کیفری و فنی آن هیچ مسئولیتی ندارد. انار در تلاش است تا با تهیه پروتکل های لازم و ایجاد ابزارهای لازم و متنوع شرایط فروش در انار را تسهیل کند.

10.4 کلیه الزامات قانونی مربوط به فروش الکترونیکی که در قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران وجود دارد در فرآیند فروش در انار نیز حاکم است و عدم آگاهی به قانون موجب حقی برای کاربر یا موجب مسئولیتی برای انار نخواهدبود.

10.5 صاحب فروشگاه متعهد است که کلیه محصولات ارایه شده و قابل فروش در انار حسب مورد دارای مجوزات قانونی است و فروش آنها نیز مجوز قانونی دارد.

تبصره 1: انار اختیار دارد در بازه‌های زمانی مختلف به تشخیص و صلاحدید خود اقدام به راستی‌آزمایی نسبت به کالاها و فروشگاه ها نماید و یا به صلاحدید خود به بررسی مجوزهای آنان بپردازد یا از صاحبان فروشگاه تقاضا کند تا مجوزات خود را به انار ارائه‌دهند. در صورتی که انار در این بررسی های خود تخلف از مقررات قانونی کشور یا تخلف از مقررات این موافقت نامه و یا سایر پروتکل های انار را مشاهده کند اختیار اعمال مقررات خود را بدون ارایه توجیه و توضیح و اقناع دارد و کاربر و صاحب فروشگاه حق هیچونه اعتراضی ندارند.

تبصره 2: انار در اعمال فوق هیچ نوع مسئولیتی نخواهد داشت و این موضوع صرفا جهت تنقیح کالاها و محیط کسب‌وکار خواهد بود.

10.6 صاحب فروشگاه با توجه به شرایط خرید از انار که در این قرارداد ذکر شده است، نسبت به بازگرداندن محصول متعهد و مسئول است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از اقدام به فروش در انار، صاحب فروشگاه این شرایط و قوانین حاکم را کامل و با دقت مطالعه کند.

10.7 عرضه، تبلیغ و فروش کالا و خدمات ممنوعه (خواه مطلقا ممنوع باشد یا فروش الکترونیکی و اینترنتی آن ممنوع باشد) در انار ممنوع است و فروش و ارایه آنها خواه عمدی باشد یا در اثر اشتباه موجد حقی برای صاحب فروشگاه و کاربر و فروشنده و دراپ شیپر و خریدار نیست و کلیه مسئولیت های قانونی و فنی آن حسب مورد با یکی از خریدار یا فروشنده یا هردو آنهاست. در این موارد اگر علاوه بر مقررات انار تکلیف قانونی دیگری وجود داشته باشد انار به آن تکلیف نیز عمل خواهد کرد

تبصره: لیست کالاها و خدمات موضوع این بند صرفا جهت اطلاع صاحبان فروشگاه و کاربران در «راهنمای محصولات و خدمات ممنوع در انار»آمده است و این موضوع موجب سلب مسئولیت صاحب فروشگاه و مسئولیت انار نیست. همچنین عدم وجود یک محصول یا خدمت خاص در لیست فوق مجوز درج در انار نیست و این امکان وجود دارد که یک محصول یا خدمت پیش از اعلام در لیست غیرمجاز اعلام شود. لیست مذکور ممکن است در تاریخ های مختلف به روز شود و عدم اطلاع کاربر و صاحب فروشگاه از به روز شدن لیست یا عدم آگاهی به مقررات قانونی مسموع نخواهدبود.

10.8 در صورتی که عرضه و تبلیغ و فروش یک محصول یا خدمت نیاز به مجوز خاصی داشته باشد، عرضه و تبلیغ و فروش آن بدون اخذ مجوز های لازم ممنوع بوده و در صورت تخلف صاحب فروشگاه و منجر شدن به خسارت یا شکایت اشخاص، صاحب فروشگاه ملزم به جبران خسارت و عودت هزینه است و انار مسئولیتی در این خصوص ندارد.

10.9 درج و نصب شناسه های ضروری محصول بر روی کالاهای عرضه شده و درج در قسمت توضیحات که به معنای صحت آنهاست از وظایف صاحب فروشگاه است و لازم است مشتری قبل از خرید نسبت به مطالعه و بررسی صحت آنها اقدام نماید. انار از این حیث مسئولیتی ندارد.

تبصره: شناسه های ضروری موضوع این ماده همانند شناسه کالا و شناسه رهگیری، سری ساخت، تاریخ تولید و انقضای کالاها و شرایط گارانتی و این قبیل شناسه ها است

10.10 صاحب فروشگاه تعهد می نماید از فروشگاه خود در انار فقط جهت فروش و ارسال محصولات و خدمات مندرج در آن فروشگاه استفاده نماید و هرگونه سواستفاده از فروشگاه مثل ارسال محصول یا خدمتی که در فروشگاه عرضه نشده اعم از اینکه محصول یا خدمت قانونی باشد یا غیرقانونی ممنوع است و در صورت تخلف صاحب فروشگاه موظف به جبران کلیه خسارات ناشی از آن خواه به مشتری یا کاربر یا انار یا اشخاص ثالث وارد شده باشد، خواهد بود و مسئولیت پاسخگویی به انار و سایر مراجع قانونی و نظارتی و قضایی نیز با صاحب فروشگاه است.

10.11 هرگونه عرضه و فروش دارو یا سایر محصولات مشابه یا محصولاتی با ادعای درمان و سلامت منوط به اخذ مجوز از سازمان غذا و دارو و یا سایر نهادهای ذیصلاح است و انار اجازه دارد در صورت شناسایی و تشخیص موارد تخلف از نمایش و عرضه و فروش آنها جلوگیری کرده و مطابق مقررات خود با متخلف برخورد نماید.

10.12عرضه، تبلیغ و فروش محصولات مربوط به طب سنتی ایرانی و سایر کشورهای جهان تحت عناوین درمانی و دارویی ممنوع است. صاحب فروشگاه تمام مسئولیت و تبعات مستقیم و غیرمستقیم ناشی از ادعای خواص برای محصولات را بدون امکان اثبات و ارایه ادله می پذیرد و انار در قبال چنین تبلیغات و عرضه ای هیچ مسئولیتی ندارد.

تبصره: اصطلاحاتی نظیر ارگانیک برای محصولات کشاورزی یا تضمین و شفابخشی و معجزه آسایی و مواردی از این دست همگی مشمول بند فوق است.

10.13 تهیه آیین نامه و پروتکل های اجرایی مناسب برای مدیریت فروشگاه اعم از مراحل تبلیغ و عرضه و فروش و ارسال و سایر مراحل از اختیارات انار است که در صورت تهیه و. تصویب به نحو مقتضی به اطلاع کاربران رسانده می شود. کلیه این قواعد در حکم قوانین و مقررات استفاده از انار بوده و جزء لاینفک این موافقت نامه است.

10.14 صاحب فروشگاه موظف است طی 24 ساعت، سفارش واصل شده را تعیین تکلیف کند و وگرنه به صورت سیستمی، سفارش لغو خواهد شد و مبلغی که مشتری بابت خرید کالا پرداخت کرده، به وی عودت داده خواهد شد. فروشنده در این مورد نمی‌تواند ادعایی داشته‌باشد.

10.15 اگر صاحب فروشگاه به مدت یک ماه برای ارسال محصول یا مشکلات دریافت محصول توسط خریدار اقدامی نکند، انار علاوه بر لغو سفارشات ثبت‌شده و تسویه‌حساب با خریداران، مقررات خود را اعمال می کند.

10.16در صورتی که فروشگاه نسبت به پیگیری‌های کارشناسان انار نسبت به سفارشات پاسخ ندهد، هزینه به مشتری عودت داده می‌شود و محصول ارسالی تا زمانی که فروشگاه آدرس خود را اعلام نکند نزد مشتری به امانت خواهد‌ماند.

10.17 کلیه تکالیف مالی و مالیاتی و قانونی کاربران و صاحبان فروشگاه طی تشریفات اداری و قانونی آنها از وظابف کاربر و صاحب فروشگاه بوده و انار مسئولیتی در این خصوص ندارد. ارایه گزارش و اظهارنامه های مالیاتی مربوط به انار به سازمان امور مالیاتی ارتباطی به کاربران و صاحبان فروشگاه نداشته و نافی مسئولیت قانونی آنها نیست.

تبصره: انار برای محصولات با قیمت پانصد هزار تومان و بیشتر یا سفارشاتی که جمع پرداختی مجموع سبد آن پانصد هزار تومان است، می‌تواند نظارت بیشتری داشته باشد و برای آن و تسویه‌حساب با فروشگاه مقررات خاصی وضع کند.

10.18 هدایت بازدیدکنندگان یا کاربران انار به بیرون از بازار انار ممنوع است و انار در صورت اطلاع از این موضوع، مجاز است علاوه بر اعمال مقررات خود، برای اطلاع از میزان معاملات و درآمد حاصله و وصول کارمزد خود اقدامات لازم را انجام دهد یا در صورت نیاز، کارمزد خود را از اعتبارات صاحب فروشگاه کسر کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع انار، صاحبان فروشگاه همچنان به انار مدیون خواهند ماند.

10.19 فروش به صورت اقساط، دریافت پیش پرداخت و بیعانه به هر جهت، فروش نسیه و معاوضه و تهاتر در انار وجود ندارد و در صورتی که افرادی از طریق راههای ارتباطی پیش بینی شده در انار یا خارج از این طریق اقدام به موارد فوق کنند کلیه تبعات و مسئولیت های ناشی از آن را می پذیرند و انار مسئولیتی در این خصوص ندارد.

10.20 کلیه مسئولیت های مربوط به محصول و خدمت اعم از مسئولیت مغایرت محصول یا خدمت ارایه شده با شرح توضیحات، ویژگی ها، تعهدات در خصوص نوع آماده سازی و بسته بندی، زمان آماده سازی و زمان ارسال، ضمانت ها و پشتیبانی های محصولات و خدمات یا هر وعده دیگری که صاحب فروشگاه داده است، برعهده خود صاحب فروشگاه بوده و انار مسئولیت و دخالتی در این خصوص ندارد.

10.21 ارسال کالا توسط صاحب فروشگاه باید با استفاده از بسته بندی متناسب با نوع محصول جهت محافظت کامل از آن باشد و لازم است به تمام شرایط و توافقاتی که با خریدار جهت ارسال وعده نموده است، عمل نماید. همچنین لازم است صاحب فروشگاه میزان مسئولیت های متصدی حمل و نقل و همچنین میزان مسئولیت خود را در نظر گرفته و در قبال کلیه مراحل آماده سازی و ارسال پاسخگو باشد. انار هیچگونه مسئولیتی درقبال ارسال و تحویل کالا ندارد، اما تا جای ممکن در پیگیری سفارشات، ارسال و تحویل آن ها به خریدار اهتمام می ورزد..

11. سهم طرفین از فروش

11.1 میزان کارمزد انار در قبال سفارشات تامین کننده ها و فروشگاه ها در حال حاضر توافقی است و قبل از فروش تعیین خواهد شد. کارمزد انار در سفارشاتی که توسط دراپ شیپر فروخته میشود 10 درصد از سود دراپ شیپر خواهد بود. بدیهی است نرخ کارمزد قراردادهای اختصاصی، تا پایان قراردادها معتبر است.

سهم خالص صاحب فروشگاه از هر تراکنش مالی عبارت است از: هزینه ارسال + قیمت محصولات منهای سهم انار.

تبصره: این امکان برای انار وجود دارد که میزان کارمزد خود را به صورت درصدی یا ثابت با توجه به شرایط به صورت موردی کاهش دهد اما افزایش و تغییر به صورت کلی منوط به اعلام رسمی خواهد بود. همچنین انار در طرح های مختلف خود می تواند طی توافق با تامین کننده، فروشگاه و یا دراپ شیپر به درصد کمتری از سهم پیش فرض موافقت نماید که در این صورت مدت اجرا و تاریخ آغاز محاسبه مطابق با قرارداد اختصاصی منعقد شده خواهدبود.

11.2 مشتری در هنگام خرید قیمت محصول به انضمام هزینه ارسال تعیین شده توسط صاحب فروشگاه را پرداخت کرده و این مبلغ تا زمان تسویه حساب با صاحب فروشگاه نزد انار باقی می ماند. فروشگاه طی این موافقت نامه به انار وکالت می دهد تا کارمزد خود را از مبلغ مذکور برداشت و مابقی را به حساب فروشندهو یا دراپ شیپر واریز نماید.

12. تبلیغات، بازارایابی و تخفیفات

12.1 انار می‌تواند به تنهایی یا با مشارکت دیگران، شرایط تبلیغات، بازاریابی یا تخفیفات را در درون بستر انار یا بیرون از آن برای صاحبان فروشگاه فراهم کند تا آنها بر اساس مقررات این قرارداد و شرایط اختصاصی طرح‌ها از آن شرایط استفاده کنند.

12.2 کاربر با ثبت‌نام در هر طرح مربوط به تبلیغات، بازاریابی و تخفیفات انار، موافقت خود را با شرایط طرح اعلام و صحت اظهارات و پاسخ‌های خود را تأیید می‌کند. بنابراین تخلف از این شرایط یا کشف اظهارات خلاف واقع، موجب اعمال مقررات انار مندرج در این قرارداد یا طرح‌ها خواهد شد.

12.3 صاحب فروشگاه در عرضه و تبلیغ عمومی محصولات، موظف است علاوه بر مقررات انار، قوانین کشور را نیز به طور کامل رعایت کند؛ برخی از این الزامات قانونی از این قرار است:

• عدم تبلیغ کالا و خدمات از طریق فعل یا ترک‌ فعلی که باعث مشتبه شدن یا فریب کاربر از حیث کمیت و کیفیت شود.
• تبلیغ برای فروش کالا و خدمات نباید‌ سلامتی افراد را به خطر اندازد.
• در تبلیغات و بازاریابی باید هویت شخص یا بنگاهی که تبلیغات به‌نفع‌ اوست روشن و صریح باشد.
• تبلیغ باید به نحوی باشد که خریدار به طور دقیق،‌ صحیح و روشن اطلاعات مربوط به کالا و خدمات را درک کند.

13. امور مالی و تسویه‌حساب

تسویه حساب در انار(هم برای تامین کننده، هم برای فروشگاه و هم برای دراپ شیپر) یک روز کاری پس از تایید سفارش توسط تامین کننده یا فروشگاه خواهد بود. به شرطی که شرایط زیر برقرار بوده باشد:

13.1 تسویه حساب در انار منوط به انجام کامل مراحل احزار هویت صاحب فروشگاه است که این احراز هویت شامل ثبت شماره شبا حساب بانکی به نام تامین کننده، صاحب فروشگاه یا دراپ شیپر نیز هست و در صورتی که به تشخیص انار هویت صاحب فروشگاهی مطابق اطلاعات و مدارک موجود به هر جهت احراز نشده باشد، انجام عملیات تسویه حساب منوط به تکمیل مراحل احراز هویت است.

13.2 پرداخت سهم صاحب فروشگاه طبق زمان‌بندی و مقررات اعلامی انار صورت می‌گیرد و ممکن است در طول سال (مانند اسفند و فروردین یا تعطیلات رسمی پیش‌بینی نشده و امثالهم) متفاوت باشد. همچنین شرایط اعلامی از سوی بانک مرکزی یا بانک‌های عامل در این زمان‌بندی مؤثر است. با این وجود، انار همواره برای سرعت بخشیدن به ایفای تعهدات مالی خود با کاربران تلاش می‌کند.

تبصره 1: شماره حساب، شبا و کارت اعلام شده باید متعلق به خود تامین کننده، فروشگاه و یا دراپ شیپر باشد و لازم است شماره شبایی اعلام شود که صاحب فروشگاه به آن دسترسی دارد و امکان برداشت و استیفا وجود داشته باشد. پس از عملیات تسویه حساب هیچ اعترضی در خصوص عدم دسترسی به حساب، کارت یا شبا مسموع نخواهد بود و هرگونه مسئولیتی از این حیث با کاربر است.

تبصره 2: مسئولیت درج اشتباه یا تغییر در هریک از اطلاعات ذکر شده در این ماده یا کد رهگیری پستی یا اطلاعات دیگر برعهده تامین کننده یا صاحب فروشگاه است و انار نسبت به آن به هرنحوی مبرا است.

13.3 اختلافات مالی تامین کننده یا صاحب فروشگاه با خریدار، دراپ شیپر و یا انار، اگر ترتیب دیگری در این قرارداد نیامده باشد، مشمول ماده مقررات حل اختلاف در انار است که در بخش 17 این قرارداد آمده است.

13.4 در صورتی که به دلیل اختلالات احتمالی شبکه بانکی کشور تاخیری در واریز وجه به حساب هر کدام از کاربران به وجود آید، کاربر نسبت به این تاخیر حق هیچگونه اعتر اضی ندارد. انار تلاش می کند تا حد امکان نسبت به اطلاع رسانی در خصوص این موارد اقدام نماید.

14. مقررات خرید

14.1 انار نقشی در فرآیند تولید، انبارداری، آماده‌سازی و ارسال، بررسی کیفیت و سلامت و نیز قانونی بودن محصولات عرضه شده در خود یا صحت مجوزهای آنها را ندارد و کاربران با پذیرش این موافقت نامه و با آگاهی از این موضوع اقدام به خرید می نمایند.

14.2 با عنایت به بند فوق انار در خصوص هرگونه خسارت و نارضایتی ناشی از خرید یا استفاده از محصولات خریداری شده مسئولیتی ندارد و حسب مورد مسئولیت متوجه تامین کننده، فروشگاه یا خریدار یا همه آنها است. انار تلاش می کند تا با وضع مقررات و پروتکل های مورد نیاز شرایط خرید را تسهیل کند تا مصالح طرفین رعایت شود.

14.3 همانگونه که قبلا نیز تاکید شده بود الزامات قانونی خرید و فروش الکترونیکی در قوانین کشور در فرایند خرید و فروش در انار نیز جاری است و عدم آگاهی کاربر و خریدار و فروشنده حقی برای وی و مسئولیتی برای انار ایجاد نخواهد کرد.

14.4 در صورتی که صاحب فروشگاه برای تولید یا آماده سازی محصول و ارسال از مبدا زمانی را تعیین و ثبت نماید و خریدار با علم به این موضوع محصول را خریداری نماید حق هیچ اعتراض و ادعایی در این خصوص برای خریدار وجود ندارد، مشروط به اینکه مدت زمان یاد شده در اطلاعات محصول درج شده باشد.

14.5فاصله زمانی ارسال از مبدا تا تحویل به مشتری با توجه به انتخاب نوع ارسال می تواند متفاوت باشد و در صورتی که صاحب فروشگاه مرتکب تقصیر یا قصوری نشده باشد مسئولیت آن متوجه متصدی حمل و نقل و ارایه کننده خدمات ارسال محصول است.

14.6 تعیین میزان هزینه ارسال محصول با تامین کننده یا فروشگاه است و خریدار با علم به این موضوع اقدام به خرید و پرداخت وجه می نماید.تامین کننده یا فروشگاه مکلف است هزینه و نوع ارسال را به صورت شفاف بیان کند. در صورتی که خلاف صدر این بند توافقی میان خریدار و فروشنده وجود داشته باشد و هر دو به این موضوع رضایت داشته باشند توافق انجام شده محترم است.

14.7 تامین کننده یا فروشگاه این اختیار را دارد که برای فروش و ارسال محصول خود محدودیت مکانی در نظر بگیرد. تبصره: در صورت خطای انسانی یا سیستمی، مشکل بر اساس بخش حل اختلاف این قرارداد حل‌وفصل می‌گردد.

14.8 تامین کننده یا فروشگاه موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، تأیید خود را نسبت به اطلاع از سفارش و اقدام برای تأمین و ارسال آن اعلام کند. بنابراین در صورت عدم تأیید توسط وی، به وضعیت سفارش به عنوان لغو شده قلمداد می شود و فروشگاه دارای امتیاز منفی خواهد بود.

تبصره 1: در صورتی که سفارش توسط مشتری مرجوع شود(مطابق قوانین مرجوعی انار) ، فروشگاه باید مبلغ دریافتی خود از فروش محصول را به انار بازگرداند تا انار مبلغ را به خریدار عودت دهد.

تبصره 2: در صورتی که سفارش از طریق دراپ شیپر به فروش رسیده باشد و خریدار اقدام به مرجوعی کند(مطابق قوانین مرجوعی انار) ، دارپ شیپر و تامین کننده هر دو باید مبلغ دریافتی خود از فروش محصول را به انار بازگردانند تا انار مبلغ را به خریدار عودت دهد.

14.9 در صورتی که تامین کننده یا فروشگاه قیمت کالا یا خدمات را اشتباه درج نماید و فروشی یا قیمت اشتباه صورت پذیرد مسئولیتی متوجه انار نیست مگر اینکه انار تشخیص دهد این اشتباه وضوح مشخص بوده و موجب ضرر قابل توجه به تامین کننده یا فروشگاه است که در این فرض انار حق دارد راسا سفارش را لغو و مبلغ را شامل قیمت و هزینه ارسال به خریدار عودت نماید.

تبصره: با عنایت به ذیل بند فوق انار حق دارد هر سفارشی را که به باعث ایراد ضرر قابل توجه به تامین کننده، فروشگاه یا مشتری تشخیص دهد لغو نماید و هیچیک از خریدار و فروشنده حق ادعا و اعتراضی ندارند.

14.10 فروشگاه حق ندارد کالای خود را بیشتر از قیمت درج شده در سایت و روی کالا به فروش برساند. فروشگاه تنها حق دارد قیمت کالا و هزینه ارسال درج شده روی سایت را برای خریدار محاسبه و محصول را ارسال نماید.

14.11 در صورتی که محصول جزء کالاهای اساسی بوده یا دارای قیمت مصوب از سوی مراجع ذیصلاح (مثل اتحادیه یا وزارت صمت و ...) است فروشگاه نمی تواند آن را به قیمتی بالاتر از نرخ مصوب یا اعلام شده به فروش برساند

تبصره: ضمانت اجرای تخلف از دو بند فوق جریمه فروشگاه توسط انار و دریافت مابه التفاوت کالا از وی و پرداخت به مشتری است. اعمال این ضمانت اجرا نافی و مانع ضمانت اجراهای قانونی توسط مراجع نظارتی و قانونی و قضایی و تعزیراتی نیست

14.12 در صورتی که فروشگاه پاسخگوی تماس‌های پشتیبانی جهت پیگیری ثبت مشکل و دریافت آدرس جهت مرجوعی محصول نبود، آدرس ثبت شده در فروشگاه و یا آدرس ثبت شده بر بسته پستی مبنای مشتری برای مرجوعی کالا می‌باشد. درصورت کامل و یا درست نبودن آدرس، مشتری موظف است محصول را تا 30 روز به امانت نگه دارد.

تبصره: درصورتی که محصول کمتر از 30 روز انقضا داشته باشه، حداکثر تا یک هفته قبل از خراب شدن از آن استفاده نماید. در این موارد، بدیهی است هزینه عودت محصول به عهده خریدار نیست.

14.13 مسئولیت های ناشی از ارسال محصول و پیگیری و جبران خسارات احتمالی در صورتی که از شرکت ها و مراکز رسمی استفاده شده باشد مطابق قوانین و دستورالعمل های اعلامی از طرف آن شرکت و مراکز رسمی است و در صورتی که از مراکز غیررسمی و ثبت نشده استفاده شده باشد کلیه مسئولیت متوجه فروشگاه است. در صورت وقوع مشکل انار تنها تلاش خود را جهت حل مشکل و جلب رضایت خریدار معمول می دارد و هیچگونه مسئولیتی در قبال ارسال و تحویل کالا متوجه انار نخواهد بود.

14.14 خریدار موظف است قبل از تحویل گرفتن کالا و باز کردن بسته بندی مشخصات و نشانی فرستنده و گیرنده و اطلاعات محصول خود را مشاهده کرده و در صورت مغیارت یا هرگونه ایراد ظاهری در بسته بندی از دریافت مرسوله و امضاء رسیذ خودداری نماید. مسئولیت عدم توجه به مفاد این ماده با مشتری است.

14.15 مسئولیت اهمال خریدار در هریک از مراحل خرید از ابتدا تا هنگام تحویل محصول با خریدار است و مسئولیتی متوجه فروشگاه و انار نیست. تشخیص اهمال برعهده تیم حقوقی و حل اختلاف انار است.

15. شرایط مرجوعی محصول

15.1: کالایی که خریدار قصد بازگرداندن آن را دارد، باید با تمامی اقلام همراه مانند کارت گارانتی، بیمه و… در جعبه قرار گیرد و آسیب، پارگی، شکستگی و نوشته و برچسب اضافی بر روی کالا و جعبه آن، غیرقابل قبول است.

تبصره 1 : اگر طبیعت محصولات مواد غذایی و خوراکی به نحوی باشد که در صورت عدم استفاده به محض تحویل کالا یا با توجه به مدت زمان بازپس‌فرستادن کالا و شرایط حاکم بر آن دچار فساد یا خرابی می‌شوند، قابل پس فرستادن نخواهند بود. دو حالت عدم تطابق محصول ارسالی با سفارش یا فاسد بودن کالا از این تبصره مستثنی هستند.

تبصره 2 : هرگونه اشتباه در ارسال شماره کارت توسط خریدار برای بازگرداندن وجه به وی، متوجه خریدار است و انار مسئولیتی در این مورد ندارد.

15.2 در صورت عدم مطابقت محصول تحویل گرفته شده با سفارش یا وجود عیب و مشکلی که روی ارزش مالی آن تأثیر دارد، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارد وجود مشکل و درخواست پیگیری خود را به اطلاع انار برساند تا انار برای وضعیت پیش‌آمده تعیین‌تکلیف و اقدام کند.

15.3 مشکلات و بازگرداندن محصولاتی که شرایطی برای استفاده و گارانتی یا خدمات پس از فروش دارند، مانند رایانه، گوشی همراه، لوازم خانگی و دیگر محصولات دیجیتال یا الکترونیک و لوازم برقی که برخی از آنها باید توسط نمایندگی نصب شود، طبق توافق و قرارداد فروشگاه و خریدار خواهد بود و انار مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

15.4 خرید کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی باشد، از طریق انار نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای خریدار یا فروشگاه ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، اگر تکلیف قانونی وجود داشته باشد، انار به آن عمل خواهد کرد.

تبصره: انار می‌تواند مستقلاً فروش محصولاتی را در انار ممنوع‌کند.

15.5 در صورتی که انار تشخیص دهد عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری فروشگاه بوده است و فروشگاه هیچ‌ گونه همکاری برای حل مشکل نکند، انار یک‌طرفه و توسط خریدار، محصول یا محصولات را طبق نشانی ارسال‌شده یا ثبت‌شده در حساب کاربری فروشگاه باز می گرداند. هزینه بازگرداندن محصول نیز از حساب فروشگاه کسر خواهد شد.

تبصره: در صورتی که مشتری بخواهد محصول را برای فروشگاه پس بفرستد، باید با روش‌هایی که انار تعیین میکند محصولات را مرجوع کند و اگر مشتری بخواهد با روش‌های دیگری این کار را انجام دهد، علاوه بر آن‌که مسئولیت سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، هزینه مازاد بر هزینه‌ روش‌های ارسال مصوب محصول نیز بر عهده اوست.

15.6 در سایر موارد پیش‌بینی‌نشده برای بازگرداندن محصول، طبق توافق فروشگاه و خریدار یا آیین‌نامه‌های اجرایی انار عمل خواهد شد و هرگونه اقدام تحت اشراف و بر اساس تشخیص تیم حل اختلاف انار صورت خواهدپذیرفت.

16. خاتمه عضویت

16.1 خاتمه این موافقت نامه که به منزله پایان عضویت و پایان استفاده از خدمات انار است در یکی از موارد زیر اتفاق می افتد:

• تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری، بر اساس تخلفاتی که در مفاد این موافقت نامه یا سایر پروتکل های انار آمده است.
• درخواست کتبی کاربر و موافقت انار برای خاتمه کامل قرارداد.
• فوت یا اثبات عدم اهلیت کاربر از زمان اطلاع انار.
• استفاده انار از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه موافقت نامه و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری بر اساس مواد این قرارداد.
• احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
• برخی مسائل به صورت موردی، به نحوی که تیم حقوقی و حل اختلاف انار تشخیص دهد کاربر نمی‌تواند به کاربری خود ادامه دهد و حاب کاربری او باید حذف گردد.

تبصره: حذف حساب کاربری به منزله از بین رفتن اطلاعات اشخاص نزد انار و همچنین از بین رفتن تعهدات فروشگاه و کاربر نسبت به انار و مشتریان و اشخاص ثالث نیست.

16.2 پس از خاتمه عضویت و فسخ موافقت نامه، تمام محتوای کاربر در انار برای خود انار قابل دسترسی است، همچنین پیش از پایان عضویت و فسخ موافقت نامه نیز تا زمانی که انار تشخیص دهد این دسترسی ممکن است.

16.3 در صورت پایان عضویت و فسخ موافقت نامه به هر شکلی که صورت پذیرد، طرفین به تعهدات خود تا تسویه حساب کامل پایبند هستند و همچنین سفارش های ثبت شده در تاریخی قبل از فسخ بنا بر اصل لزوم معتبر و الزام آور می باشد مگر میان انار و فروشگاه و مشتری خلاف این موضوع توافقی صورت گرفته باشد.

16.4 در صورتی که فروشگاه به هر نحو از تعهدات خود برابر قانون و مفاد این موافقت نامه و سایر قواعد و پروتکل های انار تخلف کند حق پیگیری قانونی و حقوقی برای انار و خریداران محفوظ است و انار حق دارد مطالبات و هزینه های خود و خریداران را به هر طریق ممکن (ولو از طریق تهاتر مبالغ موجود نزد انار و کسر از طلب فروشگاه از انار) وصول کند.

17. مرجع تفسیر قرارداد و حل اختلاف

17.1 مرجع تفسیر مفاد این قرارداد و همچنین تمامی لواحق و متمم های احتمالی و اسناد مرتبط با این سند و قواعد و پروتکل های انار تیم حقوقی و حل اختلاف انار است. همچنین این مرجع، صلاحیت رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با انار یا کاربران با یکدیگر را در حوزه خدمات و اسناد انار دارد و رای این واحد قطعی است و حق اعتراضی وجود ندارد.

تبصره: تیم حقوقی و حل اختلاف انار مستقل بوده و نظارت و تفاسیر ارایه شده توسط آنها قطعی می باشد. صلاحیت تفسیر به صورت انحصاری در اختیار این واحد است.

17.2 با توجه به اینکه روابط کاربران با یکدیگر براساس روابط بازار و ارتباط طرفینی است، انار حتی الامکان از دخالت مستقیم در روابط کاربران خودداری می نماید، اما در صورت بروز اختلاف میان عدم توافق تیم حقوقی و حل اختلاف انار مرجع داوری و حل اختلاف خواهد بود مشروط به اینکه پرداخت از طریق درگاه امن صورت گرفته باشد. رای داور در این موارد قطعی و لازم الاجرا است.

تبصره1: دلایل و مدارک و مفاد این سندو لواحق و متمم های احتمالی آن و کلیه قواعد و پروتکل های انار و همچنین قوانین عمومی کشور، عدل و انصاف مبنای رسیدگی و صدور رای داور خواهد بود.

تبصره2: مواردی که در این موافقت نامه پیش بینی نشده است از قبیل مهلت داوری و همچنین نحوه ابلاغ رای داور و سایر موارد مطابق با مقررات داوری مندرج در قانون آیین دادرسی مدنی خواهد بود.

17.3 کلیه اختلافات میان کاربران و تا حد امکان از طریق مذاکره و سازش حل و فصل خواهدشد و در صورت عدم حصول نتیجه مساله مطابق شرایط این موافقت نامه و سایر پرتکل های انار موضوع به داوری ارجاع خواهدشد. داور مرضی الطرفین نماینده تیم حقوقی و حل اختلاف انار خواهد بود و با پذیرش این موافقت نامه طرفین به این شرط داوری رضایت داده اند. حکم داور در این خصوص قطعی و لازم الاجرا است و طرفین حق اعتراض ندارند.

تبصره: مفاد تبصره های 1 و 2 بند 17.2 این موافقت نامه در خصوص این بند نیز مجری خواهدبود.

18. درباره قرارداد

18.1 این موافقت نامه در18 ماده ، 118 بند و 38 تبصره تدوین گردیده و پذیرش آن پیش زمینه هر گونه استفاده از خدمات انار است. کلیه کاربران اعم از تامین کننده، فروشگاه، دراپ شیپر و خریدار به مفاد آن و لواحق آن پای بند بوده و هرگونه استفاده از به منزله تایید موافقت نامه است. تبصره: همانطور که در بند 4.2 نیز تاکید شده است هر گونه تغییر در مفاد این موافقت نامه و همچنین هر گونه تغییر در مفاد این بند (بند 18.1)، مطابق بند 4.2 این موافقت نامه، اطلاع‌رسانی خواهد شد و پس از اطلاع رسانی ادامه فعالیت کاربران در انار به‌منزله پذیرش و موافقت با این تغییرات است.